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Werkstudent im Kundensupport (m/w/d)
Teilzeit, Festanstellung, unbefristet
Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns im Kundensupport! Wir suchen ab sofort ein detailverliebtes Organisationstalent, welches sich eigenverantwortlich um alle Belange unserer Kunden kümmert.
Was Du bei uns machst
•Bearbeitung und Beantwortung per Telefon und über unser Ticketsystem
•Unterstützung bei der Problemanalyse und Lösungsfindung für technische und anwendungsspezifische Fragen
•Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Teams (z.B. Entwicklung, Projektmanagement)
•Unterstützung und Zuarbeit in unserem Projektmanagementteam
•Pflege der Supportdokumentation
•Gelegentliche Unterstützung bei der Durchführung von Schulungen für Kunden
Wen wir suchen
•Fortlaufendes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs
•Freude am Umgang mit Menschen und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
•Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
•Hohe Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
•Lösungsorientiertes Handeln
•Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift runden Dein Profil ab
